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Analyse komplexer Fehlerbilder in Netzwerken und Anwendungen • Consulting

Analyse komplexer Fehlerbilder in Netzwerken und  Anwendungen • Consulting

Kunde

Softwarehaus mit Lösungen für Buchhaltung, Lohn, Personalwesen und Datensicherheit.

Auftrag

  • Analyse komplexer Fehlerbilder, die sich meist in Form von Geschwindigkeitseinbußen und Stabilitätsproblemen äußern.
  • Präventive Analysen neuer Technologien zur Verhinderung von Problemen im Echtbetrieb.
  • Aufdeckung bisher unbekannter Fehler bei Servern und in Netzwerken.
  • Erarbeitung massentauglicher Behebungsstrategien.
  • Analyse neuer Server- und Netzwerktechnologien im Hinblick auf Verträglichkeit und Fehleranfälligkeit.
  • Laufende schriftliche Ausarbeitungen.
  • Durchführung von Schulungen und Workshops.

Umsetzung

In Zusammenarbeit mit den Entwicklungsabteilungen wurden neue Technologien auf Verträglichkeit untersucht und ggf. Strategien zur Behebung erarbeitet. Bei unbekannten Fehlern im Serverbereich der Kunden wurde analysiert, inwieweit diese zu einer Beeinträchtigung im produktiven Betrieb führen können und welche Möglichkeiten zur Behebung bestehen.

Die Arbeiten wurden größtenteils mit hochspezialisierten Analysewerkzeugen auf Netzwerk- und Betriebssystemebene durchgeführt.

Ergebnis

Das Engagement erstreckte sich jeweils tageweise über 10 Jahre hinweg. Durch die Tätigkeit konnten eine Fülle von Fehlern erkannt und behoben werden, bevor sie beim Kunden auftraten.

In Zusammenarbeit mit anderen Softwareherstellern konnten Fehler, die erst im Echteinsatz auftraten, zeitnah eingedämmt werden.

Zusammenfassung

Kundenstimme

img Kundenstimme

"Bei der Analyse komplexer Fehlerbilder haben Sie ein sehr professionelles und systematisches Vorgehen bewiesen. Dabei haben Sie sich – unter Nutzung verschiedenster Analysewerkzeuge […] zu den beteiligten Modulen vorgearbeitet. […] Auf diese Weise konnten Sie in Modulen von Drittanbietern wiederholt Fehler nachweisen und eine Vielzahl von Fehlerbereinigungen (Hotfixes) erwirken.

Die von Ihnen erstellten Dokumentationen sowie die gehaltenen Schulungen und Workshops […] haben sich durch fachliche Korrektheit und Anschaulichkeit ausgezeichnet."

(Auszug aus dem Referenzschreiben des Kunden)

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